L´Ajuntament de Cubelles tramitarà les queixes dels veïns pels talls de llum a través
25 d'abril de 2002
L´Oficina d´Informació i Turisme de Cubelles disposarà, fins el 10 de maig, d´uns fulls per reclamar danys i perjudicis a l´empresa elèctrica Fecsa-Enher.L´Ajuntament de Cubelles i l´Oficina del Consumidor col·laboraran de forma conjunta en la tramitació de les queixes dels cubellencs i cubellenques pels talls de llum dels passata 11 i 14 d´abril.
Segons el protocol d´actuació proposat per l´Oficina Provincial d´Informació al Consumidor de la Diputació de Barcelona, els ciutadans afectats per un tall de llum han de dirigir-se a l´Oficina d´Informació i Turisme de Cubelles, on se´ls lliurarà un formularis en què se sol·liciten el nom i cognoms del titular del contracte, el domicili, el telèfon, el número de polissa i el tipus d´abonament.
A més d´aquestes dades, també es demana concretar la tipologia de la irregularitat del subministrament, el dia i hores en què es va produïr el tall de llum, i la relació d´aparells espatllats o incidències que ha ocasionat aquest tall. És necessari aportar la factura de l´arranjament o els comprobants de la despesa efectuada. S´ha d´omplir una fitxa per cadascun dels danys denunciats.
Amb totes aquestes dades s´elabora l´expedient de cada particular o empresa afectada i es remet a l´Oficina Provincial d´Informació al Consumidor de la Diputació de Barcelona. Una vegada els tècnics d´aquests departament disposin de totes les reclamacions, s´intentarà un anegociació col·lectiva de la problemàtica amb la companyia. cal tenir en compte que, com tota negociació, aquesta pot no tenir èxit, per la qual cosa si no s´arriba a un acord amb Fecsa-Enher caldrà fer demanar una sol·licitud d´arbitratge davant de la Junta Arbitral de Catalunya.
Aquestes sol·licituds han de presentar-se abans del 10 de maig, en l´horari habitual de l´Oficina d´Informació i Turisme de Cubelles.
Les sol·licituds també es poden presentar de forma individual i particular a la mateixa companyia, dirigint-se a:
Direcció comercial
FECSA-ENHER I, SAU
Av. Vilanova, 12
08018 BARCELONA
Ajuntament de Cubelles